Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Kush Perú?

Es muy sencillo:

Explora nuestra selección de productos y añade los que desees al carrito de compras.

Revisa tu carrito y haz clic en “Pagar pedido”.

Completa tus datos de envío y elige el método de pago que prefieras.

Confirma tu compra y recibirás un correo con la información de tu pedido.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club)

Tarjetas de débito (Visa, Mastercard).

Pago en efectivo a través de agentes autorizados con PagoEfectivo (BCP, BBVA Continental, Scotiabank, Interbank, entre otros).

Transferencias bancarias vía Yape.

Pago con saldo pre-cargado en la cuenta Mercado Pago.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación, el envío suele tardar entre 1 y 3 días hábiles.

4. ¿Hacen envíos a todo el Perú?

Actualmente realizamos delivery únicamente en Lima Metropolitana, con entregas rápidas y seguras en esta zona.

Si estás en otra ciudad y quieres hacer un pedido, por favor escríbenos directamente para coordinar la mejor opción de envío y asegurarnos de que recibas tus productos en óptimas condiciones.

5. ¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar?

Actualmente ofrecemos envíos a domicilio, pero si quieres coordinar una recogida, contáctanos para evaluar la opción.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Puedes solicitar la devolución o cambio dentro de los 5 días después de recibir tu pedido.

El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso y con su empaque original.

Para iniciar una devolución, contáctanos vía correo y te guiaremos en el proceso.

7. ¿Quién paga los gastos de envío en las devoluciones?

Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o equivocado), nosotros cubrimos el costo del envío de devolución.

Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente asume el costo del envío.

8. ¿Puedo enviar productos como regalo?

¡Claro! Durante el proceso de compra puedes indicar una dirección de envío diferente y agregar una nota personalizada para sorprender a esa persona especial.

9. ¿Qué hago si no recibo la confirmación de mi pedido?

Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si no encuentras el correo, contáctanos para verificar el estado de tu compra.

10. ¿Ofrecen promociones o descuentos?

Sí, regularmente lanzamos ofertas especiales y descuentos exclusivos para suscriptores de nuestra newsletter y seguidores en redes sociales. ¡No olvides seguirnos!